参考一：
一、现象描述：
二、原因分析：
1、没有安装STM 3（Status Monitor 3）状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。
参考二：
1、尝试取下所有墨盒，看有无 “一个或多个墨盒缺失或损坏”的提示。依次插入4个墨盒，判断哪一个或那几个墨盒导致的问题；
2、尝试清洁墨盒触点，更换对应颜色墨盒，看能否正确检测到对应颜色墨盒（识别到的墨盒，颜色圆圈会消失）；
3、可尝试重新拔插打印头，清洁打印头侧面和墨盒的金属触点，个例重新安放打印头和墨盒后测试正常。
参考三：
一、现象描述：
二、原因分析：
1、STM 3(Status Monitor 3)状态监视器软件被禁用;此软件用于自动检测打印机错误和墨水余量。
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